Privacy statement
Vereniging Winkelcentrum De Julianabaan, hierna te noemen De
Julianabaan, hecht veel waarde aan het beschermen van de privacy van
de persoonlijk herkenbare gegevens die u aan ons verstrekt en wij
behandelen uw persoonsgegevens dan ook met grote zorg. In deze
privacyverklaring leggen we uit hoe we uw persoonsgegevens verwerken
en wat uw rechten zijn. Wij raden u aan om deze privacyverklaring
zorgvuldig door te lezen.
Deze verklaring is opgemaakt op 9 september 2020.
De Julianabaan biedt een spaar- en communicatie programma aan voor
klanten van locaties die behoren tot winkelgebied De Julianabaan. U kunt
deelnemen aan ons programma door een account aan te maken via de
Julianabaan app.
De Julianabaan app bevat een unieke QR-code die aan uw account is
gekoppeld. U kunt uw account via de QR-code laten scannen op een
Julianabaan locatie. Op deze manier spaart u punten en/of vouchers die u
kunt inwisselen tegen interessante aanbiedingen en / of gratis producten
aangeboden door de Julianabaan locaties.
We zullen persoonsgegevens verwerken wanneer u uw account aanmaakt
en de Julianabaan app gebruikt. Daarnaast kunnen we uw
persoonsgegevens verwerken wanneer u contact met ons opneemt,
bijvoorbeeld als u vragen heeft over onze diensten.
Ook verwerken wij persoonsgegevens van de contactpersonen bij de
Julianabaan locaties wanneer ze onze diensten afnemen.
Vereniging Winkelcentrum De Julianabaan, gevestigd op het Koningin
Julianaplein 15, 2273 BR te Voorburg (Nederland) en ingeschreven bij de
Kamer van Koophandel onder nummer 40411085, is de
verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de persoonsgegevens
die verwerkt worden via de Julianabaan website en de Julianabaan app,
evenals de andere diensten die we aanbieden. U kunt ons bereiken via
e-mail via marketing@julianabaan-voorburg.nl.
Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van de diensten die u
gebruikt.
Registratie: een account aanmaken
U kunt een account aanmaken door de Julianabaan app te downloaden en
een account aan te maken binnen deze omgeving. Wanneer u een account
aanmaakt, verwerken we in ieder geval uw e-mailadres. Bovendien zullen
we de volgende persoonsgegevens verwerken: naam, telefoonnummer,
postcode, land, geboortedatum, geslacht, wachtwoord dat u heeft
opgegeven. We zullen ook een uniek accountnummer en een QR-code
creëren die aan uw account wordt gekoppeld.
Gebruik van het account
Als u gebruikt uw account bij het kopen van producten of bezoeken van
een locatie (u scant uw Julianabaan app), zullen we de volgende gegevens
verwerken: uw QR-code, gegevens over de Julianabaan locatie (naam,
adres en vestiging), tijd wanneer de Julianabaan app wordt gescand en
het aantal punten of coupons verdiend met de aankopen of bezoek.
Tevens verwerken wij uw gegevens op het moment dat u reageert op
nieuwsberichten, berichten deelt of liked, polls invult of locaties reviewed.
Gebruik van de Julianabaan app
Als u uw account gebruikt via de de Julianabaan app, kunnen we uw
locatiegegevens verwerken als u dit heeft ingeschakeld als optie op uw
telefoon. Het is aan u of u wel of niet uw locatiegegevens wilt inschakelen
en u kunt deze optie op elk gewenst moment weer uitschakelen.
Daarnaast verwerken wij uw technische gegevens van uw telefoon om de
Julianabaan app goed te kunnen laten functioneren zoals type,
besturingssysteem en app-versie.
Gebruik van uw puntensaldo
In de Julianabaan app kunt u een overzicht van uw puntensaldo bekijken.
Wanneer u punten inwisselt zal de Julianabaan app opnemen wanneer u
dat deed, bij welke Julianabaan locatie uw punten ingewisselt heeft.
Gegevens die u aan ons verstrekt
Als u onze website bezoekt, en u stuurt ons een bericht of neemt
telefonisch contact met ons op en geeft persoonsgegevens aan ons door,
bijvoorbeeld omdat u een vraag heeft of een verzoek. In dat verband
kunnen we uw naam, e-mailadres verwerken, adres, telefoonnummer of
andere contactgegevens. Daarnaast, zullen we andere persoonsgegevens
verwerken voor zover u deze openbaar maakt in uw vraag of verzoek.
Nieuwsbrief
Als u een nieuwsbrief of commerciële e-mail van ons opent, kunnen we
opnemen wanneer u deze hebt geopend en op welke segmenten u heeft
geklikt.
Registratie als Julianabaan locatie (voor winkeliers)
Als u uw jouw locatie als Julianabaan locatie wilt opnemen ter promotie in
ons spaarprogramma, moet u eerst een account aanmaken. Bij die
gelegenheid vragen we u het volgende in te voeren aan
persoonsgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, bedrijf, adres en
bankrekeningnummer.
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke basis voor
is.
Uitvoering van de overeenkomst
Wanneer u een account aanmaakt, heeft u met ons een overeenkomst
gesloten. Wij bieden u een dienst aan die u accepteert en dat is
onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden. We maken ook afspraken
met de Julianabaan locaties waarop de algemene voorwaarden van
toepassing zijn. Op basis hiervan moeten wij persoonsgegevens van
contactpersonen verwerken op de Julianabaan locaties.
Toestemming
In bepaalde situaties kunnen we vooraf uw toestemming vragen voor de
gegevensverwerking. De Julianabaan app vraagt vooraf om toestemming
om uw locatiegegevens te gebruiken. Wij vragen uw toestemming voor
bepaalde direct-marketingactiviteiten voor zover wij daartoe verplicht zijn
bij wet.
Gerechtvaardigd belang
We kunnen persoonsgegevens verwerken omdat we daar een legitiem
belang bij hebben, of omdat de Julianabaan locaties of andere derde partij
waaraan we uw persoonlijke bekendmaken gegevens nodig hebben vanuit
een legitiem belang. We hebben bijvoorbeeld een legitiem belang bij het
beveiligen van onze systemen en het opsporen van onregelmatigheden.
Onze interesse in het beveiligen van ons eigendom en systemen zal dat
niet doen door onevenredig inbreuk te maken op uw rechten en vrijheden.
De Julianabaan locatie heeft een legitiem belang bij het uitvoeren van de
gebruikelijke marketingactiviteiten voor zover dit niet opweegt tegen uw
privacy belang.
We vinden het belangrijk om onze diensten waar mogelijk op uw
voorkeuren af te stemmen mogelijk en om u informatie te tonen die
gemakkelijk te vinden is en relevant voor u. Daartoe kunnen we
gebruikersprofielen opstellen. Dit zou tot gevolg kunnen hebben dat
verschillende gebruikers verschillende informatie te zien krijgen.
Wij bieden u de mogelijkheid om u te abonneren op onze nieuwsbrieven
en andere direct-marketingcommunicatie. Als u daarmee heeft ingestemd
kunnen we u ook berichten sturen over initiatieven van onze partners. U
kunt zich eenvoudig afmelden voor onze communicatie via de link in de
e-mails of het bijwerken van uw voorkeuren in uw account omgeving te
allen tijde.
Een Julianabaan locatie kan u ook direct marketing communicatie sturen,
bijvoorbeeld omdat u klant bent van de Julianabaan locaties Bij deze
direct marketing communicatie zijn wij niet betrokken. We hebben er geen
controle over en zijn dat ook niet verantwoordelijk of aansprakelijk in dit
opzicht.
In de eerste plaats verwerken wij uw persoonsgegevens zodat u gebruik
kunt maken van uw account en alle bijbehorende services en
functionaliteiten, zoals deelname aan ons spaar- en communicatie
programma en daarmee aan promoties aangeboden door de Julianabaan
locaties. Meer in het bijzonder verwerken wij de persoonsgegevens voor
de volgende doeleinden:
Toediening
● Registratie van gebruikers en Julianabaan locaties;
● Aanmaken en bijwerken van het account;
● Afhandelen van vragen en verzoeken;
● Verificatie van het account, controle op volledigheid.
Diensten
● Het verstrekken van uw account, Julianabaan app en de website en de
diensten en functionaliteiten die erop beschikbaar zijn;
● Overzetten van gegevens over uw account naar de Julianabaan locaties
voor het doel van de promoties en marketingactiviteiten van de
Julianabaan locaties;
● Gebruikers en contactpersonen op de Julianabaan locaties op de hoogte
houden;
● gerichte aanbiedingen doen en suggesties en advies geven, afgestemd
op onze servicegebruikers;
● De afspraken met onze servicegebruikers nakomen, het uitvoeren van
serviceovereenkomsten en andere overeenkomsten;
● Verbeteren van onze dienstverlening, uitvoeren van analyses om dit te
doen om onze dienstverlening te optimaliseren.
Naleving en beveiliging
● Het naleven en handhaven van onze Algemene Voorwaarden;
● Voorkomen en opsporen van illegale activiteiten, fraude en inbreuken op
onze veiligheidsmaatregelen;
● Het naleven van wet- en regelgeving, rechterlijke uitspraken en bevelen,
het voldoen aan verzoeken van overheidsinstanties;
● Behandeling van claims en klachten;
● Bescherming van onze activiteiten, onze rechten, privacy, veiligheid en
eigendom.
Onze medewerkers hebben toegang tot uw persoonsgegevens op een
need-to-know basis. Al onze medewerkers die toegang hebben tot uw
persoonsgegevens zijn werkzaam binnen de Europese Economische
Ruimte (EER). In bepaalde situaties kunnen we persoonsgegevens delen
met derden partijen. We zullen dit alleen doen als dit nodig is voor onze
diensten en als dit nodig is in overeenstemming is met de doeleinden die
worden beschreven in deze privacyverklaring.
● We kunnen persoonsgegevens delen met de Julianabaan locaties waar u
uw account gebruikt. We zullen alleen de persoonsgegevens delen met de
Julianabaan locaties die betrekking hebben op uw aankopen of bezoek bij
de Julianabaan betrokken locatie, evenals uw kaartnummer, QR-code,
naam, geslacht, geboortedatum, e-mailadres, adres en telefoonnummer.
De Julianabaan locaties zijn onafhankelijke gegevens verwerkers met
betrekking tot de verdere verwerking van uw persoonsgegevens. Dit
betekent dat de Julianabaan locaties zelf beslissen op welke manier en
voor welke doeleinden ze uw persoonsgegevens zullen verwerken. We
hebben hier geen controle over en zijn ook niet verantwoordelijk voor de
wijze waarop de Julianabaan locaties uw persoonsgegevens verder
verwerken. Als u wilt weten hoe de Julianabaan locaties uw
persoonsgegevens verwerken, aarzel dan niet om contact op te nemen
met de betreffende de Julianabaan locatie.
● We kunnen persoonsgegevens delen met (voorgestelde) rechtsopvolgers
of investeerders als ze voornemens zijn onze dienstverlening voort te
zetten of eraan deel te nemen.
● We maken gebruik van dienstverleners voor aspecten zoals het hosten
van de website en de Julianabaan app. Voor zover deze dienstverleners
namens ons persoonsgegevens verwerken, zullen wij de afspraken
vastleggen in een verwerkersovereenkomst.
● We zullen persoonsgegevens alleen delen met toezichthoudende
autoriteiten, bevoegde autoriteiten en onderzoeksinstanties indien en voor
zover zoals we hiertoe wettelijk verplicht zijn.
We hebben passende technische en organisatorische
beveiligingsmaatregelen genomen om de persoonsgegevens die we
verwerken te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Zo
beveiligen we onze systemen en applicaties in overeenstemming met de
informatiebeveiligingsnormen die momenteel actueel zijn. Daarnaast
hebben we afspraken gemaakt met onze service providers en verplichten
hen om passende beveiligingsmaatregelen te nemen.
Wij verwerken uw persoonsgegevens in principe binnen de EER. Omdat we
gebruik kunnen maken van de diensten van verwerkers die hun
hoofdvestiging buiten de EER hebben, kan niet worden gegarandeert dat
we persoonsgegevens delen met organisaties buiten de EER, direct of
indirect. Waar dit het geval is, nemen we passende maatregelen om een
dergelijke verwerking te legitimeren.
We bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is voor de doeleinden
beschreven in deze privacyverklaring. Dit betekent dat wij
persoonsgegevens in ieder geval verwerken zolang u gebruik van maakt
onze diensten, inclusief het gebruik van uw account.
Als u als ondernemer uw account niet meer wenst te gebruiken, of als u
als de Julianabaan locatie niet langer wenst deel te nemen aan ons spaaren
communicatie programma, kunnen we uw persoonsgegevens voor een
periode van maximaal twee jaar bewaren na het einde van onze relatie,
tenzij een specifieke wet een andere minimale bewaartermijn voorschrijft.
Als u heeft aangegeven dat de Julianabaan app uw locatiegegevens mag
gebruiken dan is daarbij realtime informatie betrokken. Deze gegevens
zullen niet worden opgeslagen.
Volgens de wet kan elke betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot
de rechten uitoefenen van zijn of haar persoonsgegevens. U hebt recht op
toegang, rectificatie en persoonsgegevens over u wissen. Daarnaast kunt
u bezwaar maken tegen gebruik van uw persoonsgegevens of ons vragen
dit gebruik te beperken. Als u een account heeft, kunt u uw gegevens
gemakkelijk bekijken door in te loggen met uw account via onze website
of via de Julianabaan app. Binnen uw accountomgeving, kun je bepaalde
persoonsgegevens wijzigen. Mocht dit niet mogelijk of onvoldoende zijn,
neem dan contact met ons op om dit te doen. Bovenaan staan onze
contactgegevens, mogelijk vragen we u om informatie aanvullende
informatie om uw identiteit vast te stellen.
Als u klachten heeft over de manier waarop wij omgaan met uw
persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de contactgegevens
weergegeven bovenaan deze Privacyverklaring. Wij helpen u graag verder
om een oplossing te vinden. Als deze pogingen niet succesvol zijn, kun je
je wenden tot Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
We streven er voortdurend naar om onze diensten te optimaliseren en
innovatieve nieuwe diensten aan te bieden. Dit kan inhouden dat wij
wijzigingen aanbrengen in de persoonsgegevens die we van u vragen en
die we verder verwerken. Als alternatief kan er een wijziging in de
regelgeving zijn. Daarom passen wij van tijd tot tijd onze
privacyverklaring aan en raden wij aan om deze regelmatig te controleren.